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列车晚点导致换乘失败可以要求赔偿 。
《铁路法》第十条规定“铁路运输企业应当保证旅客和货物的安全,做到列车正点到达”。
导致列车晚点的原因一般有两种:
1、如果是因为大雨袭击 、突发事故等原因造成的,承运人采取了一切必要措施补救的 ,无需承担责任,所以不会进行赔偿,但是如果是因为铁路运输企业自身原因导致的 ,则应当承担相应的赔偿责任。
2、另一种就是因线路、机车 、车辆、信号、接触网等设备故障导致列车晚点 。这属于技术问题,显然属于铁路部门的失职,对此 ,铁路部门就应该给乘客一个交代。
火车延误赶不上中转处理方法:
火车延误赶不上中转一般是列车公司负责,可以到车站的售票处处理,让他们帮忙改签或是退票 ,不需要换票,可以换其他车次。因铁路部门原因退票的,不收取退票费 。
根据《铁路旅客运输规程》第三十四条,旅客不能按票面指定的日期 、车次乘车时 ,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。
特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制 。
一、火车晚点四小时有赔偿吗
1 、火车晚点四小时是否赔偿视以下情况:
(1)火车晚点四小时没有赔偿;
(2)可以申请赔偿。如果火车因一些特殊原因不能正常运行时,火车运营部门又没有与旅客协商,也没有作出任何说明 ,显然是一种违约行为,应当承担相应法律责任的。
2、法律依据:《中华人民共和国民法典》第八百二十条
承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客 。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客 ,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任 ,但是不可归责于承运人的除外。
第八百二十一条
承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的,不得加收票款。
二 、火车晚点怎么办
1、因列车晚点 ,在晚点列车实际发车前,可办理退票手续;
2、因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车,要求乘坐后续列车时,旅客可办理接续列车车票改签手续;
3、换乘接续列车 ,前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔不足30分钟的,旅客可办理接续列车退票手续。
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